Wat leert u
- Wat zijn de (on)mogelijkheden van een webcare team?
- Hoe werkt Internet nu eigenlijk?
- Hoe werken zoekmachines?
- Wat is Hyves, Facebook, Twitter, LinkedIn en wat is er nog meer
- Wat doet een webcare team?
- Hoe kunt u effectief op klachten en discussies op websites, blogs en forums reageren.
- Het neerzetten van een effectief webcare strategiebeleid inclusief een helder reactiebeleid.
- Hoe versterkt u het imago van uw organisatie en voorkomt u imago – reputatieschade.
Inhoud
- Hoe werkt Internet nu eigenlijk
- Anoniem surfen
- Wat is een webcare team
- De invloed van online meningen op organisaties
- Webcare strategie
- Social Networks positief gebruiken
- Werking van sites zoals Twitter
- Rol en verantwoordelijkheden een webcare team
- Reputatiemanagement
- Online crisismanagement
- Online imagoschade
- Reactiebeleid
- Omgaan met zinloze discussies
- Benaderen van consumenten forums
- Samenstelling van een webcare team
- Hoe te reageren en actief te
- Beschermen en verbeteren van het (online) imago
- Wat wel en wat zeker niet doen
- Software tools
- Strategie voor (online) Risicomanagement
- Strategie ontwikkelen voor de lange termijn
Prijs
Deze opleiding duurt in principe 2 dagdelen, prijs: €495,-. In nauw overleg met de opdrachtgever kan de training specifiek op maat worden gemaakt.
Voor wie?
U bent of wordt verantwoordelijk voor het imago c.q. de (online) reputatie van uw bedrijf of organisatie en u wilt webcare integreren binnen de marketing- en communicatiestrategie van uw bedrijf of organisatie.
Aantal deelnemers
Maximaal 8 personen.
Locatie
Deze opleiding kan in ons instituut plaatsvinden of in een door u gekozen locatie met computers gekoppeld aan het Internet.
